Myslím, že každý kupující v obchodě čelil situaci, kdy se náhle z ničeho nic objevil prodejce a položil otázky: „Mohu vám pomoci?“ nebo „Co chcete říct?“ A pravděpodobně přemýšlíte, proč prodejci jsou tak vytrvalí v poskytování své pomoci.
Proč prodejci vždy nabízejí své rady?
Ve většině případů je důvodem, proč se vám prodejce v obchodě snaží poradit při sledování produktu, protože je to požadavek na správu této prodejny, který je podrobně popsán v příslušných postupech.
Pokud zaměstnanec nevykonává postup zákaznického servisu, může v nejlepším případě ztratit měsíční bonus a v horším případě ztratit práci. Navíc si to pravděpodobně ani neumíte představit, ale zaměstnanci obchodu často mají dokonce takzvané prodejní plány a musí prodávat určité množství zboží za měsíc.
