Vzhledem k rozmanitosti zboží a služeb jsou samotné trhy velmi početné. Trh služeb je charakterizován skutečností, že služby jsou spotřebovávány hlavně v místě jejich prodeje, a proto existuje malý prostor pro zprostředkování mezi spotřebiteli a výrobci. Některé z těchto trhů navíc poskytují bezplatné služby, například základní nebo střední vzdělávání. Tyto služby jsou společensky významné a jsou hrazeny státními a obecními rozpočty.
Trh služeb je hospodářským vztahem mezi kupujícími a prodávajícími. Je rozdělena na hmotné a nehmotné služby.
Účelem materiálních služeb je uspokojit spotřebitele a materiální potřeby spotřebitele. Patří mezi ně zachování, obnovení nebo změna spotřebitelských vlastností produktu nebo výroba nového zboží na objednávku kupujícího. Zahrnuta je také přeprava zboží.
Nehmotné služby neznamenají „materiální“ schránku. Jedná se o služby v oblasti vzdělávání, zdravotnictví, poradenství a bankovnictví, trh právních služeb atd.
Trhy fungují jako systém propojující nabídku a poptávku a pomáhají rozvíjet trh s hmotnými aktivy, zajišťují vyvážený reprodukční proces a zlepšují kvalitu života obyvatel uspokojováním jejich potřeb.
V současné době je země konkurenceschopná s vysokým stupněm rozvoje trhu služeb (například trhu zdravotnických služeb) a jeho strukturou.
Studiem praxe fungování trhu služeb můžete identifikovat jeho specifičnost a vědět, které můžete dosáhnout úspěchu v servisních činnostech.
-
Vysoká dynamika procesů na trhu. Vzhledem k tomu, že službu nelze „uložit“, je zapotřebí její další poskytování.
- Výraznější segmentace poptávky v závislosti na příjmech spotřebitelů, ceně, subjektivních charakteristikách významu služby, životním stylu kupujícího atd.
- Služba je diferencovaná z hlediska kvality a charakteristik spotřebitele. To lze vysvětlit skutečností, že poptávka po ní je obvykle individualizovaná, personalizovaná, což je velká pobídka k vytváření stále více nových služeb.
- Trh služeb je určován lokalizovanou povahou nebo místní segmentací. Obvykle je určitý typ služby pozorován v jedné „geografické“ oblasti. Bylo to kvůli určitým klimatickým podmínkám, tradicím, které v této oblasti existují, odlehlosti od velkých center atd.
- Necenové překážky vstupu. Důvodem je skutečnost, že potenciální spotřebitelé věnují pozornost nejen ceně, ale také kvalitě služeb, služeb atd.
- Převaha malých podniků na trhu, která zajišťuje jeho flexibilitu, protože rychleji reagují na měnící se preference spotřebitelů a mohou také účinněji fungovat na místních trzích.
Rovněž trh služeb není označen jasnými hranicemi. A hlavními účastníky jsou stát, domácnosti, soukromé podniky a neziskové organizace.
