V moderním světě, v naší spotřebitelské společnosti, zaujímá trh zboží a služeb téměř dominantní postavení. Asi by to tak mělo být, protože každý, podle svých nejlepších schopností, kupuje různé zboží a využívá služby, které potřebuje. Navíc téměř vždy jsou produkt a služba vzájemně se doplňujícími, nikoli protichůdnými koncepty. Někdy se dokonce prolíná.
Co je to produkt?
Pod tímto pojmem se rozumí produkt práce, který má především hodnotu. Je distribuován ve společnosti různými způsoby (nákup a prodej, směnárna) a samozřejmě je to komodita. To je také jakákoli věc, produkt, který má materiální podobu, dominantní předmět, který se podílí na tržních vztazích „prodávající-kupující“. Nemá kvalitu duchovnosti a vždy přímo souvisí s hmotnými hodnotami.
Hlavní klasifikace
Všechny produkty jsou rozděleny hlavně do dvou skupin:
- „A“ - pro průmyslové použití;
- "B" - spotřebitelská spotřeba.
Zhruba řečeno, zboží první skupiny se používá pro průmysl a výrobu, a naopak, pro osobní spotřebu. Vytváření priorit pro skupiny, umělé zdůrazňování jedné na úkor ostatních vede zpravidla k katastrofálním výsledkům. Historický příklad: začátek „perestrojky“, kdy se zhroutil tzv. Brežněvův ekonomický model, postavil v popředí výrobu zboží skupiny „A“. Všichni si pamatujeme prázdné police obchodů a celkový nedostatek i základních produktů, které se prodávají pod podlahou, se známým! Obecně by spotřebitelská společnost měla být zaměřena na výrobu produktů skupiny „B“, z nichž existuje i několik typů.
Zboží dlouhodobé spotřeby
Materiálové výrobky, které kupující opakovaně používají. Například domácí spotřebiče nebo vázané knihy nebo nábytek a oblečení.
Zboží krátkodobé spotřeby
Materiálové výrobky byly použity jednorázově nebo v několika fázích. Například jídlo nebo noviny, časopisy.
Denní poptávka
Výrobky, které se často kupují bez přemýšlení, aniž by se je snažily vzájemně porovnávat. Například cukr, sůl, obiloviny, slunečnicový olej, mýdlo, zápalky.
Předvolba
Zboží, které je kupováno porovnáním kupujícím podle kritérií kvality, ceny, vhodnosti. Například různé typy domácích spotřebičů nebo nádobí nebo některé potravinářské výrobky.
Zvláštní poptávka
Zboží, jehož pořízení osoba vynakládá další úsilí. Jedná se zpravidla o značkové výrobky, které jsou na moderním trhu prioritou. Například automobil Mercedes nebo fotoaparát Nikon.
Prestižní poptávka
Zboží charakterizované určitým stupněm „elitářství“, pomocí kterého spotřebitel na společenském žebříčku ukazuje své místo pobytu. Například jachty, koncepční auta, domy. Výrobky tohoto druhu nejsou často nakupovány jednotlivě.
Obecně jsou jak zboží, tak služby zvláštním motorem trhu. Tyto pojmy se často prolínají, doprovázejí se. A všestranná výroba zboží a služeb je charakteristickým rysem moderního ekonomického modelu společnosti. Proto oba hrají klíčovou roli ve světě spotřeby.
Produkt a služba
Po pochopení, co je produkt, nyní analyzujeme pojem „služba“. Jedná se o typy různých činností, ve kterých produkt není vytvořen (nový, který dříve neexistoval) a je upravována kvalita stávajícího produktu. Obvykle se jedná o výhody, které spotřebiteli nejsou poskytovány v hmotné formě, ale ve formě jakékoli činnosti. Jedná se o vnitrostátní, dopravní, veřejné služby. Toto školení, léčba, kulturní osvícení, všechny druhy konzultací, poskytování všech druhů informací, zprostředkování při plnění smluv a obchodní operace. Zboží a služby se liší hlavně: první je specifická věc, která má materiální podobu, druhá je druh činnosti nabízené k prodeji.
