Etiketa, komunikační kultura - znalosti a dovednosti v této oblasti se staly jednou z nejdůležitějších vlastností moderního člověka. Protože v naší době je prostě nutné přizpůsobit místo, čas a situaci. Na těchto schopnostech někdy závisí nejen osobní štěstí, respekt k ostatním, ale také úspěch v podnikání.
Situace v zemi
Převážná většina ruské populace je bohužel cizí konceptu „kultury verbální komunikace“, etiky chování ve společnosti. Není proto překvapivé, že ve školách „nové generace“ (tj. V pokročilých) byl zaveden nový předmět „Základy sekulární etiky“. A toto opatření již přináší ovoce: mladší žáci demonstrují porozumění tomu, jak a jak se ve společnosti chovat, co říci a co neřeknout. Dá se jen doufat, že „sekulární“ dovednosti, které se naučil, budou v jejich myslích dostatečně upevněny, aby je předaly svým dětem. Celková úroveň inteligence by se zvýšila. Jak si to nepřejete pro svou zemi?..
Připomeňme si společně, co naše děti, mladší generace, nyní učí.
Kvality
Kultura komunikace je omezena hlavně na projevy zdrženlivosti, taktiky, inteligence, zdvořilosti, schopnosti navázat kontakt, slyšet mluvčího, udržovat konverzaci, najít společná témata, najít něco sjednocujícího s účastníkem, aby s ním navázala silné pozitivní emoční spojení.
Etiketa komunikace se projevuje kompetentní řečí, při absenci parazitárních slov a obscénního jazyka, s ohledem na mluvčího a jeho názor, v souladu s pravidly pozdravu a rozloučení.
Pravidla
Pojem „kultura komunikace“ je někdy spojen s dodržováním určitých pravidel chování, která odpovídají určitým normám společnosti v daném historickém okamžiku. Dnes se tato pravidla stala: nesou odpovědnost za to, co bylo řečeno; kontaktovat jiné lidi, jak bych vám chtěl adresovat; úcta (starší, učitelé, vládní úředníci, rodiče). Vzájemná pomoc je vítána. V Rusku je toto pravidlo někdy chápáno v přehnané podobě: není obvyklé, abychom hlásili kolegům, přátelům, příbuzným, i když v jiných zemích jsou taková opatření považována nejen za přípustná, ale za nezbytná. Například pokud jde o nekompetentnost okamžitého šéfa, je to hlášeno vyššímu manažerovi, který je motivován zájmem o podnik jako celek.
Schopnosti
Nedávno byla věnována velká pozornost schopnosti správně komunikovat. A to znamená: efektivně jednat, navazovat důležité kontakty, udržovat image zaměstnávající společnosti a odpovídat její roli ve společnosti (role rodiče, syna, zástupce určité profese, přítele atd.). Tohoto výkonu lze dosáhnout díky jednoduchým dovednostem:
- schopnost interpretovat verbální (řeč) a neverbální (gesta, výrazy obličeje, držení těla, pohyby);
- schopnost argumentovat svým názorem;
- vyhnout se komunikačním bariérám;
- zohlednit zvláštnosti komunikačního procesu a vyhnout se jejich negativním dopadům (například jen málokdo ví o tom, jaké vysoké procento informací se ztratí při jejich přenosu z jedné osoby na druhou a tyto znalosti lze využít pro dobro).
Téměř každá z těchto dovedností má svůj vlastní psychologický výcvikový program. To vše lze naučit, zvládnout a přivést na úroveň dovedností.
Kultura komunikace moderního člověka zahrnuje mnohem více znalostí a dovedností než před 10 lety, před aktivním rozvojem takových vědeckých oborů v Rusku, jako jsou management, marketing, psychologie, etika podnikání. Postupně se zvyšuje úroveň inteligence mezi obyvatelstvem země, což nemůže, ale potěší ty, kteří nejsou lhostejní k tomu, do jaké kvality života se pohybujeme.
