"Výtah nefunguje" - souhlasím, není moc hezké vidět takové znamení u vchodu do vchodu. Dokonce i ti, kteří jsou lehcí, a ještě více, pokud máte na sobě dítě nebo těžké nákupní tašky. Co kromě zkažené nálady ohrožuje nepracovní výtah a jaké jsou způsoby, jak tento problém vyřešit?
Ruská ruleta
Vadný výtah může být často velmi nebezpečný. Například v Cherepovets se kvůli němu téměř stala nehoda s dvouletým dítětem. Jeho otec říká, že šel na procházku se svým synem a šel do kočárku do výtahu. Než však mohl stisknout tlačítko, zařízení fungovalo spontánně. Výtah začal klesat a upínal kočárek mezi podlahou a střechou kabiny. Naštěstí byli záchranáři poblíž a kočárek byl vyroben v dobré víře. Dítě nebylo zraněno, ale dokázalo ho s velkou obtížností dostat z zmačkané kolébky.
Po takových incidentech bohužel vyvstávají otázky o tom, proč výtah nefunguje, kde si stěžovat a komu. Předtím se příslušné úřady ani nesnažily problém vyřešit. Takový nedbalý přístup k práci by samozřejmě měl být potrestán a výtah - musí být vyměněn.
Ale jak opravdu?
Samotný výtahový průmysl je beznadějně zastaralý. Obzvláště politováníhodná situace je v regionech. I samotné výtahy žádají obyvatele, aby hlásili jakékoli maličkosti související s nesprávnou funkcí nebo podezřelým provozem zařízení. Koneckonců, je lepší znovu zkontrolovat vše a odstranit drobné problémy, než být za mřížemi nebo vypořádat se s následky nouze.
Podle statistik je ze všech moskevských výtahů plně funkční pouze čtvrtina. V důsledku krize nedávno úřady prostě neměly příležitost přidělit finanční prostředky na opravu výtahových zařízení a stávající mechanismy a struktury jednoduše vyčerpaly své zdroje. Po poskytnutí finanční podpory v roce 2011 se situace v tomto odvětví zlepšila, ale pouze v hlavním městě. V regionech, výtahy stále fungují, jak se říká, do limitu. Mnoho z nich má více než 25 let. Ale čím starší mechanismus, tím vyšší je pravděpodobnost jeho selhání.
Stížnost musí být!
Podle představitelů Moslift jsou stížnosti na to, že výtah v domě nefunguje, přijímány pravidelně. Obyvatelé mají mnoho stížností: buď se kabina náhle zastaví, pak se během pohybu prudce třese, pak se dveře otevřou a zavřou silou. A právě tyto stížnosti, jak se říká, pomáhají tyto problémy řešit. Pokud si tedy všimnete poruchy, neváhejte ji okamžitě nahlásit správcovské společnosti nebo dispečerovi.
Samotné výtahy mají lepší kontrolu nad bezpečností svých stránek, než budou následně stíhány. Jsou tedy spokojeni pouze s nároky cestujících. A samotný ředitel Moslift říká: pouze výtah, ve kterém jsou všechny kontroly a rutinní práce prováděny včas, může být absolutně bezpečný pro pohyb.
Bezpečnostní opatření a jednoduchá pravidla
V Rusku existuje zvláštní organizace zabývající se těmito problémy, Ruská asociace výtahů. Podle jejího názoru by člověk měl buď zavést kontrolu na státní úrovni, nebo vyřešit vznikající potíže prostřednictvím samoregulace průmyslu. Konečně bezpečnost hraje důležitou roli a schopnost správně používat výtah.
"Kdo to neví?" - říkáš. Ve skutečnosti sami cestující vinu za to, že výtah nefunguje. Například při zavírání drží dveře rukama - a to vede ke snížení nastavené životnosti. Je také zakázáno řídit kočárkem do výtahu s dítětem: jejich hmotnost není dostatečná pro spuštění pojistky, což může vést k nehodě. Nejlepší je vzít dítě do náruče a kočár sám po vstupu do výtahu převrátit. Po ukončení musíte provést stejné akce, ale v opačném pořadí.
Jednoduše řečeno, výtah patří do kategorie potenciálně nebezpečných vozidel a každý si to musí pamatovat.
Jak rozpoznat poruchu?
Špatný stav mechanismu výtahu může signalizovat mnoho faktorů. Pokud jste neviděli značky „Výtah nefunguje“, ale kabina se najednou začala pohybovat před stisknutím tlačítka, znamená to již její poruchu. To znamená, že blokovací mechanismy jsou mimo provoz a aby se předešlo nehodám, vyplatí se to okamžitě informovat dispečera.
Výtah by se v žádném případě neměl rozjíždět před zavřením dveří. Jinak bude porucha potrestána a Rostekhnadzor se bude provinit. Toto je poslední možnost, jsou to oni, kdo v případě potřeby zkontroluje výtah - s tímto úkolem se nikdo nebude lépe vypořádat.
Kdo by měl opravit?
Pokud výtah nefunguje, kam volat a psát? V takovém případě kontaktujte dispečera servisní organizace. Opravu výtahu může provést buď místní bytový úřad nebo zástupci vašeho družstva, nebo partnerství samotných obyvatel. Deklarovaná porucha by měla být v každém případě odstraněna co nejdříve - do 24 hodin po obdržení stížnosti. Výtah nefunguje, a v kalendáři - den volna nebo dovolená? Zavolejte pohotovostní službu města, určitě to přijde na pomoc.
A pokud problém nebyl vyřešen?
Odmítá výtah stále přepravovat nájemce, i když to již bylo několik dní po podání žádosti? Poté podejte písemnou stížnost na organizaci provozující farmu. Veřejné statky jsou nutné nejen k udržování čistoty veřejného majetku, ale také k provádění nezbytných oprav.
Správcovská společnost vám také řekne, proč výtah nefunguje. Například zdvihací mechanismus selhal - bude nutné zkontrolovat a vyměnit veškeré vybavení. Tyto problémy již veřejné služby neřeší, ale musí vás o nich také informovat.
Pokud vaše odvolání bylo písemně ponecháno bez dozoru, kontaktujte poslední možnost - ministerstvo Rostekhnadzor. Koneckonců, také se stává, že správcovská společnost slíbí opravit výtah a pouze zastaví svou práci a utěsní kabinu. To může trvat týdny nebo dokonce měsíce, dokud se nájemníci neobrátí na Rostekhnadzor. A je to okamžitě lepší, než státní zastupitelství.
Jak podat písemnou stížnost?
Takže, výtah nefunguje, víte, kam jít, ale jak to udělat správně? Hlavní věc je zde uvést konkrétní fakta a uvést přesná data. Při psaní je vhodné se vyhnout emocím a drobným detailům. Jinak pochopení podstaty vašeho problému nebude snadné.
Stížnost na rozbitý výtah může být individuální nebo kolektivní. V každém případě by však měla být kompetentní a v případě potřeby podložena příslušnými dokumenty.
Body, které musí být ve výpisu:
- Bankovní údaje. Zde uvedete adresu domu, vstupní číslo a číslo bytu. Také píšete podrobnosti o společnosti, kterou kontaktujete, a uveďte jméno její hlavy. To vše je tzv. Čepice, která je umístěna v pravém horním rohu.
- Jméno. V tomto případě se jedná o stížnost, nárok nebo prohlášení. Nachází se ve středu listu.
- Podstata problému. Je to zřejmé: výtah nefunguje a nikdo jej v blízké budoucnosti neopraví. Své nároky můžete sdělit a podpořit je články ze zákona o ochraně spotřebitele.
- Normy a pravidla. Nebudou zde také zbytečné - normy, kterými se řídí provádění všech plánovaných prací souvisejících s fungováním výtahu. Například datum uvedení do provozu nebo načasování navrhovaných oprav.
- Odůvodnění a žádost. Je nutné objasnit na základě toho, co by se správcovská společnost měla touto otázkou zabývat, a uvést její žádost.
- Podpis a datum. Pokud je stížnost podána společně, mohou podepisovat pouze nájemníci oficiálně zaregistrovaní na této adrese.
- Aplikace Zahrnují dokumenty, se kterými svůj nárok podporujete.
Připravte aplikaci ve dvojím vyhotovení. Nechte první zaslat, jak bylo zamýšleno, a druhý by měl být uložen s vámi.
