Některé problémy, které komplikují život lidstva, nelze vyřešit samostatně. Ostatní nemohou vyřešit ani celý tým. Vědecká mysl se však vždy snaží vymýšlet nové způsoby, jak eliminovat politické, sociální a ekonomické situace, které mohou mít negativní důsledky. Pro účinnější analýzu problémových situací byla tedy vytvořena expertní metoda Delphi.
Podstata efektivní analýzy
Metoda by měla podmíněně zahrnovat několik částí, z nichž každá je důležitá, aby byly splněny podmínky této koncepce, jsou nezbytná tato kritéria: analytici, kompetentní odborníci, skutečný problém.
Jeho podstata spočívá v tom, že odborníci dostávají specifickou situaci, pro kterou si můžete vybrat řešení pomocí metody Delphi. Každý člen skupiny by měl nabídnout svou vlastní cestu ven z problémové situace. Charakteristickým rysem této analýzy je skutečnost, že odborníci musí dospět k obecnému závěru. Každý z nich se situací pracuje individuálně a poté to vysloví v týmu. Musí si vyměňovat myšlenky a nápady, dokud nepřijdou ke společnému jmenovateli.
Výsledky metody Delphi
Analytici poté, co odborníci poskytnou řešení problému, zváží každý z přístupů a pomohou formulovat společný závěr. Hlavní myšlenkou metody Delphi je, že všichni odborníci, i přes ideologické rozdíly a metody řešení, budou mít něco společného. Tuto skupinu hledá skupina analytiků, která spojuje podobnosti ve všech úhlech pohledu do jednoho celku, což přispívá k jedinému teoretickému řešení problému. Společně je metoda řešení vybraná odborníky a potvrzená analytiky považována za nejsprávnější, protože odborníci nakonec přijdou ke společnému řešení. Toto je poslední bod metody Delphi.
Praktická historie
Tato metoda byla vytvořena v 60. letech 20. století. Původně to však bylo spojeno se starořeckým věštcem v Delphi. A objevil se náhodou. V 50. letech 20. století sponzorovalo americké letectvo projekt zabývající se změnami v různých oblastech života státu. To byl jeden z prvních příkladů řešení problémů pomocí metody Delphi. Byla shromážděna skupina odborníků, která pod kontrolou analytiků s pomocí intenzivních průzkumů dospěla k obecnému závěru k vybranému tématu. Podle příkladu metody Delphi bylo předvídáno a vyřešeno mnoho problémů, prokázala se jeho účinnost. Navíc odborné hodnocení dalšího vývoje vědy a armády tímto způsobem získalo takovou popularitu, že v roce 1964 byly analyzovány otázky, které přesahovaly rámec vědy a ozbrojené síly.
Hlavní fáze studie
Abyste mohli příklady řešit pomocí metody Delphi v praxi, musíte znát její strukturu. Celkově lze tento koncept rozdělit do několika důležitých fází:
- Vytvořte dílčí otázky. Samotný problém je zaslán odborníkům. Navrhuje se rozdělení na pododdíly. Jsou vybrány možnosti, které jsou běžnější než ostatní, a pak vytvoří seznam nejoblíbenějších.
- Fáze kontroly. Vytvořený dotazník je opět zaslán skupině odborníků, ale tentokrát jsou požádáni o doplnění určitých informací, které podle jejich názoru v dotazníku chybí. Pozitivně se dívají na přidávání nových aspektů do situace, kterou je třeba zvážit.
- Výběr řešení. Skupina odborníků se shromažďuje k projednání a vyřešení různých aspektů problému, který je považován za několik složek. Prioritou je neustálé sbližování znaleckých posudků, jakož i analýza nejneobvyklejších nebo opačných metod významového řešení problému. Odborníci v celé etapě konzultují mezi sebou ve snaze nalézt společné řešení. Mohou opakovaně měnit svá stanoviska. Analytici pomáhají odborníkům souhlasit.
- Shrnutí. Skupina odborníků se zabývá výběrem jednoho společného názoru, který je podle metody Delphi nejvhodnějším řešením problému. Studie může mít navíc další výsledek, a to nedostatek konsensu v otázce. V takovém případě, pokud by byly zváženy všechny aspekty problému a nebylo nalezeno žádné řešení, bude situace stále ještě hodnocena a budou učiněna doporučení.
Další kroky výzkumu
Existují fáze, které pomáhají zdokonalovat názor odborné skupiny a usnadňují její práci. Pojďme analyzovat podrobněji:
- Přípravné. Spočívá ve výběru odborné skupiny, skupiny analytiků a nezbytného problému.
- Analytická fáze. Analytici ověřují konzistenci nebo nekonzistentnost všech odborníků v dané záležitosti a poté vydávají konečná doporučení, jak problém vyřešit.
Pozitivní stránka
Každý způsob řešení problému má své kladné i záporné stránky. Zvažte pozitivní aspekty metody Delphi:
- Konsenzus Hlavním cílem účastníků je dospět ke společnému závěru. Z toho vyplývá, že v pozdějších fázích studie nebudou mít o této otázce neshody. Bude buď vyřešeno obecným závěrem, nebo nebude vůbec vyřešeno.
- Vzdálenost Tato metoda neznamená přítomnost skupiny lidí v jedné místnosti / městě. Koneckonců lze na dotazníky odpovídat na dálku, stejně jako nabídnout nebo vyvrátit jejich vlastní a jiné koncepty. Díky tomu je tato metoda velmi výhodná.
- Předpovědi. Tato metoda může dobře předpovídat události v jedné verzi. Jedna z možností, která by se podle názoru skupiny odborníků měla stát nejpravděpodobnější, se považuje za správnou.
Negativní stránka
V této technice je mnohem více negativních momentů. Některé z nich nejsou příliš závažné, zatímco jiné jsou naopak schopny oddělit celou řadu navrhovaných způsobů řešení problému. To však neznamená jeho neúčinnost. Podrobněji zvažte argumenty:
- Úzkost skupinového myšlení. Názor většiny není vždy jediný pravý. Toto je teze, která nevyžaduje důkazy. I když budou slyšena všechna hlediska, nezpochybňuje to skutečnost, že závěr bude pravdivý nebo nepravdivý. A vzhledem k tomu, že podstatou metody je přijetí jedné metody, může existovat několik hledisek, která jsou ve smyslu opačná.
- Konformismus. Výzkum může jít špatně, protože se skupina konformistů snaží dostat do většiny. Zahájí tak výzkum záměrně falešnou cestou.
- Hodně času. Každá fáze metody Delphi trvá nejméně jeden den. A vzhledem k tomu, že kroky hlasování a debriefing lze opakovat, může být studie zpožděna.
- Různé oblasti. Skupina odborníků může být shromážděna z různých institucí a sektorů společnosti, což ztěžuje shrnutí celkových výsledků, protože kvůli rozdílům ve světovém pohledu je pro odborníky obtížnější dohodnout se navzájem.
- Paradox. Pokud použijete metodu „Delphi“ na dvou různých skupinách odborníků, jejich závěry se mohou radikálně lišit. A protože tato metoda tvrdí, že konečná doporučení pro řešení problému jsou správná, ukázalo se, že máme dvě správné sady doporučení současně, což je v některých případech vyloučeno.
- Originalita a správnost rozhodnutí. Nejoriginálnější nebo správná rozhodnutí mohou v hierarchii doporučení zaujmout sekundární místo.
Příklad použití metody Delphi
Vysvětlení podstaty této rozhodovací metody se jistě jeví jako příliš komplikované, přičemž následující je příkladem jedné společnosti, která se zabývá ropným polem, a chce získat informace o přibližném datu možnosti využití robotů namísto potápěčů k testování platforem pod vodou.
Společnost shromažďuje skupinu odborníků z různých oborů ropného průmyslu (potápěči, inženýři, kapitáni lodí, konstruktéři robotů atd.). Expertní skupině je dán úkol, který řeší podle výše uvedeného schématu. Výsledky jsou následující: roboty lze použít v období 2000 až 2050. Rozpětí je příliš velké.
Postup se opakuje. Odborníci si navzájem poslouchají názory a vytvářejí obecnou předpověď. V důsledku toho byla velká většina odpovědí v rámci období 2005–2015. Podobné použití metody Delphi umožnilo ropné společnosti naplánovat úroveň výroby a prodeje robotů v ropném průmyslu. Je však tato metoda použitelná v naší zemi?
Delphiho metoda: příklad v praxi v Rusku
Tato metoda je docela použitelná ve všech sférách společnosti. Politický prostor je obvykle dobrý prostor. Příkladem použití metody Delphi je úkol učinit co nejpřesnější předpověď o vedení Spojeného Ruska při volbě poslanců Státní dumy Federálního shromáždění Ruské federace.
Shromažďuje se skupina odborníků z politické sféry společnosti (politici, novináři, analytici, odborníci v oblasti volebních technologií atd.). Poté je každému účastníkovi zaslána první verze dotazníku a základní informace o tomto problému. Odborníci hodnotí problém, přidávají informace, mění některé aspekty otázky atd.
Po celé práci posílají účastníci své profily analytikům. Výsledky byly odlišné a byly příliš rozptýleny. Analytici proto vytvářejí rozšířený dotazník, který zohledňuje názory různých odborníků.
Účastníci se seznámí s dotazníkem, seznámí se navzájem s názory na problém, zkusí dospět k obecnému závěru. Zaznamenávají své prognózy, berou v úvahu nové informace a znovu je zasílají analytikům. To se děje, dokud nebudou výsledky co nejpodobnější. Podle výsledků studie byla šance Spojeného království stát se vedoucí stranou ve volbách asi 95%.
