Spotřebitelské vlastnosti zboží - vlastnosti produktu, které by měly plně uspokojovat potřeby a očekávání zákazníků. Jsou charakteristické pro hotové výrobky, které se prodávají prostřednictvím maloobchodních prodejen.
Zvažte hlavní spotřebitelské vlastnosti produktu:
Schopnost výrobku uspokojit estetické potřeby kupujícího. Tyto vlastnosti lze vyjádřit následujícími ukazateli: prezentace, shoda s módou a stylem, vzor, barva produktu, design, racionalita formy, míra uspokojení duchovních potřeb obyvatelstva. Velká část populace naší planety má přirozenou touhu po kráse. Chtějí se obklopit věcmi, které vyvolávají pozitivní emoce. Potřeba atraktivního vzhledu vede k tomu, že vzhled oblečení, obuvi a doplňků je velmi důležitý. Představa o kráse lidí z různých zemí se však liší. Například pro africké národy je esteticky atraktivní nosit obrovské množství obručí kolem krku a pro ženu z jakékoli civilizované země to bude vypadat vulgárně. Navíc i lidé ze stejné lokality mohou mít odlišné názory na vzhled stejné věci. To je důvod, proč je to první ukazatel, kterému lidé věnují pozornost při výběru produktu.
Estetické vlastnosti výrobků se vyznačují:
1. Expresivita informací - produkt odpovídá kompozičnímu záměru a jiným vlastnostem současné módy. Produkt odráží různé etické a sociální myšlenky. Obsahuje řadu funkcí, které jej odlišují od podobných produktů na trhu.
2. Racionalita - schopnost vykonávat funkce zboží, pro které byla vytvořena. Funkce konstrukčního řešení, technologie výroby produktů. Tato vlastnost zahrnuje také materiál, ze kterého je zboží vyrobeno.
3. Kompozitní integrita - vyjadřuje organické spojení mezi všemi vnějšími atributy produktu. Tato vlastnost charakterizuje barvu, prostorovou a prostorovou strukturu, plasticitu, grafické vykreslení formy, prvky.
4. Dokonalost výrobního výkonu výrobku - vysoce kvalitní provedení vzhledu zboží. Patří k nim čistota spojů, kvalita povlaku, přesnost aplikace značek, úroveň designu přiložené dokumentace a pouze prezentace produktu.
Vlastnosti spotřebitele zboží jsou také charakterizovány přirozenými ukazateli:
1. Chemická látka - stabilita materiálu, ze kterého jsou jednotlivé části výrobku vyrobeny, nebo je v rozporu s působením různých oxidačních činidel, organických rozpouštědel, vody, redukčních činidel, zásad, kyselin a jiných prostředků. Reakce materiálu na účinky různých klimatických faktorů: sníh, déšť, mráz atd. Stabilita produktu v každém případě závisí na fyzikální a chemické struktuře materiálu produktu.
2. Spotřebitelské vlastnosti zboží závisí na fyzikálních ukazatelích - hmotnost, síla, hustota, deformace, optické, tepelné, akustické, termofyzikální vlastnosti. Fyzikální vlastnosti jsou velmi důležité, určují vlastnosti konstrukce a výroby zboží, způsoby provozu a spolehlivost výrobku.
3. Fyzikálně-chemické spotřebitelské vlastnosti zboží - jedná se o sorpční charakteristiky a ukazatele. Ovlivňují stupeň pohodlí produktu a také jeho hygienické ukazatele.
4. Biologické ukazatele kvality produktu určují odolnost materiálu vůči účinkům různých mikroorganismů, hmyzu, hlodavců.
Každý produkt může být klasifikován podle všech výše uvedených vlastností.
