kultura

Co znamená 24/7? O zákaznickém servisu a milovníky hovorů

Obsah:

Co znamená 24/7? O zákaznickém servisu a milovníky hovorů
Co znamená 24/7? O zákaznickém servisu a milovníky hovorů
Anonim

V dnešní době se stal termín „24/7“ populární, což znamená „dvacet čtyři sedm“. Existuje další možnost - „24/7/365“.

Moderní lidé také používají řečovou frázi „mluvit 24/7“. Jaký je význam těchto výrazů?

Image

Hodiny a týden

Pro každého je snadné uhodnout, že číslo 24 znamená počet hodin za den a 7 znamená dny v týdnu.

Rozumí se, že určité akce nebo události se objevují nepřetržitě během týdne. Je tedy obvyklé popsat práci moderní podpůrné služby na jakémkoli prodejním místě.

To znamená, že práce servisních oddělení probíhá, nepřetržitá. Zaměstnanci call centra mohou například hovořit 24/7, což znamená nepřetržitou připravenost sloužit svým zákazníkům.

Image

Bohužel to není vždy pravda - služby zákazníkům a podpora v noci jsou často vyhlášeny společnostmi, ale ne vždy jsou prováděny.

Celoročně

Například poskytovatelé hostingu praktikují nepřetržitě zákaznický servis, existuje výraz: „24/7/365“. To znamená celoroční práci poradců, která se provádí i bez státních svátků a víkendů.

Dříve byl takový servisní systém používán pouze při práci záchranných složek (hasiči, záchranná služba, pohotovostní služby). Nyní je to obzvláště populární v podnikatelském prostředí internetu.

Takže nyní nebudete překvapeni, když uvidíte reklamu na webu typu: „Jsme 24/7“, což znamená celý týden, nepřetržitě.